top of page

ИСПРАВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ

Выберите свою операционную систему (iOS или Android)

Apple logo selected.png
Android logo selected.png

  • Я не могу скачать APK-файл

Убедитесь, что вы используете Chrome для загрузки APK-файла и что у вас достаточно свободного места.

  • Я не могу установить APK-файл, получаю сообщение об ошибке «Не удается открыть файл».

Обязательно установите APK из приложения «Файлы», а не из браузера.

  • Я не могу установить APK-файл, получая сообщение об ошибке «Приложение не установлено»

  • Перед установкой приложения FCC обязательно удалите официальное приложение DJI.

  • Во время установки убедитесь, что у вас есть как минимум 4 ГБ свободного места.

  • Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, перезагрузите телефон после удаления официального приложения.

  • Я не могу установить APK-файл, получаю сообщение об ошибке «Пакет конфликтует с существующим пакетом».

  • Перед установкой приложения FCC обязательно удалите официальное приложение DJI.

  • Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, перезагрузите телефон после удаления официального приложения.

  • Приложение вылетает при запуске или при попытке войти в систему с учетными данными дрона-твиков.

  • Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами:

    • недавнее обновление Android от Google, которое не позволяет запускать приложения, созданные с использованием старых SDK. Та же проблема возникает с официальным приложением DJI 1.13.10.
      DJI выпустила обновление (1.14.x) для решения этой проблемы. Мы работаем над внедрением FCC в эту версию, но это займет некоторое время, поскольку DJI внесла довольно радикальные изменения в обновление приложения до этих новых SDK.
      Чтобы подтвердить, что проблема именно в этом, вы можете установить официальное приложение DJI 1.13.10 и убедиться, что оно также не запускается. Вы можете загрузить его здесь .
      Если вы подтверждаете, что проблема именно в этом (например, официальное приложение DJI версии 1.13.10 также не запускается на вашем телефоне), вы можете удалить обновление Android, вызвавшее эту проблему, выполнив следующие действия:

      • Установите ADB на свой компьютер ( помощь в этом )

      • Откройте окно терминала.

      • Выполните команду `adb shell pm uninstall com.google.android.art`

      • Перезагрузите телефон.

    • Если это все еще не решило проблему, обратите внимание, что некоторые модели телефонов просто пока вообще не поддерживаются на Android 14. Примерами этого являются серии Samsung Galaxy, S22–S24, Fold 6 и т. д. Если у вас пока есть другое устройство для использования, вы можете это сделать, и это не повлияет на вашу возможность бесплатно сменить устройство один раз в течение вашей годовой лицензии.

  • Приложение запускается, но окно «drone-tweaks login» не появляется.

  • Если вы используете Android 12 или 13 и больше не видите окно «drone-tweaks login» или сообщение «FCC Mode Enabled» при запуске, скорее всего, это вызвано тем, что на вашем телефоне установлено обновление системы Google Play от 1 июля 2022 года. или с 1 августа 2023 г.

  • Если вы уже установили последнюю версию, но по-прежнему не видите окно «drone-tweaks login» или сообщение «FCC Mode Enabled», вам придется удалить обновление Google Play, вызвавшее это. Для этого:

    • ​Установите ADB на свой компьютер (помогите в этом)

    • Открыть окно терминала

    • Запустите команду `adbshell pm uninstall com.google.android.art`

    • Перезагрузить телефон

  • Не могу войти, выдает ошибку "Слишком много устройств"

  • Вы можете бесплатно сменить устройство один раз в течение срока действия годовой лицензии. Если вы хотите перенести свою лицензию на третье устройство, вам нужно будет получить дополнительный регистр устройства  pack. Используйте тот же адрес электронной почты при покупке, и ваша учетная запись будет автоматически обновлена, чтобы разрешить вход с другого устройства.

  • Режим FCC не включен

  • Вам нужно вывести дрон на улицу, чтобы получить сигнал GPS, прежде чем активируется режим FCC.

  • Убедитесь, что вы понимаете, как определить режим FCC, он отличается на iOS и Android. Чтобы получить краткое объяснение и образцы изображений, проверьте раздел «КАК УЗНАТЬ, ЧТО Я В РЕЖИМЕ FCC?» область со страницы часто задаваемых вопросов

  • 5,8 ГГц не включен

  • Для приложения Fly вам, возможно, придется полетать на дроне в течение нескольких минут, прежде чем 5,8 ГГц будет включен в первый раз.

  • Для приложения GO4 вам придется повторно подключить контроллер к дрону, следуя простым шагам в этом видео .

  • Значок приложения застрял на "Ожидание..."

  • Так выглядит приложение во время загрузки, просто дождитесь его завершения. Если вы считаете, что может возникнуть проблема с подключением, и хотите перезапустить загрузку, просто коснитесь значка один раз и подождите, пока загрузка завершится.

  • При попытке запустить приложение я получаю сообщение «Ненадежный корпоративный разработчик».

  • Чтобы вам было разрешено запускать приложение, вам нужно будет доверять сертификату разработчика, который мы использовали для его подписи.
    Чтобы доверять сертификату разработчика, перейдите в «Настройки» > «Основные» на устройстве iOS.
    Прокрутите вниз до пункта «Управление устройствами» или «VPN и управление устройствами» и перейдите к нему. В разделе «Корпоративное приложение» нажмите имя разработчика, а затем нажмите синюю кнопку «Доверие» и примите подтверждающее сообщение.

  • При попытке запустить приложение пишет "Требуется режим разработчика"

  • Начиная с iOS 16, был добавлен новый режим, который необходимо включить, прежде чем ему будет разрешено запускать приложения, установленные вне AppStore.
    Чтобы включить режим разработчика, перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» на устройстве iOS. Прокрутите вниз до элемента списка «Режим разработчика» и перейдите к нему. Чтобы переключить режим разработчика, используйте переключатель «Режим разработчика».   Коснитесь переключателя, чтобы включить режим разработчика. После того, как вы это сделаете, Настройки предупредят вас о том, что режим разработчика снижает безопасность вашего устройства. Чтобы продолжить включение режима разработчика, коснитесь кнопки «Перезапустить» в предупреждении.   После перезагрузки устройства и его разблокировки на устройстве отображается предупреждение, подтверждающее, что вы хотите включить режим разработчика. Чтобы подтвердить снижение уровня защиты в обмен на разрешение запуска других приложений, коснитесь «Включить» и введите код доступа к устройству при появлении запроса.

  • При попытке запустить приложение пишет "Приложение больше недоступно"

  • Мы используем сертификат Apple, чтобы подписать приложение для вас. Этот сертификат действует примерно один год, после истечения срока действия этого сертификата (и вашей лицензии) приложение больше не запустится.

  • Когда это произойдет, вам нужно будет приобрести новую лицензию.

  • Не могу войти, выдает ошибку "Слишком много устройств"

  • Вам разрешено менять устройствооднаждыбесплатно в течение вашей годовой лицензии. Если вы хотите перенести свою лицензию на третье устройство, вам необходимо получитьЗарегистрировать дополнительное устройство pack. Используйте тот же адрес электронной почты при покупке, и ваша учетная запись будет автоматически обновлена, чтобы разрешить вход с другого устройства.

  • Не могу установить приложение, получаю сообщение "Не удалось проверить целостность"

  • Эта ошибка обычно означает, что приложение не подписано для вашего устройства.

  • Это может произойти, если срок действия вашей лицензии истек, а сертификат Apple, использованный для подписи вашего приложения, больше не действителен.

  • Другое возможное объяснение этого заключается в том, что вы пытаетесь установить приложение на другое устройство. Для этого вам нужно будет подписать приложение для этого нового устройства. Ваши варианты:

    • получить дополнительный пакет подписи  OR

    • если вы предпочитаете самостоятельно подписывать новое устройство, вы также можете использовать внешнюю службу для подписи приложения.

  • Mavic Mini или Mini SE не переключаются на FCC, я все еще вижу 13 каналов

Если вы используете Mavic Mini 1 или Mini SE, переключите приложение в стандартный режим:

  1. Выполните всю обычную первоначальную настройку и войдите в систему, используя свои учетные данные Drone Tweaks.

  2. Когда появится сообщение «FCC Mode Enabled», нажмите «Options».

  3. Из представленных вариантов выберите «Стандартный режим» и перезапустите приложение.

  • 5.8GhZ не включен на GO4

  • Двам придется повторно подключить контроллер к дрону, следуйте простым шагам вэто видео.

bottom of page