top of page

PROBLEEMOPLOSSEN

Selecteer je besturingssysteem (iOS of Android)

Apple logo selected.png
Android logo selected.png

  • Ik kan het APK-bestand niet downloaden

Zorg ervoor dat je Chrome gebruikt om het APK-bestand te downloaden en dat je voldoende vrije ruimte hebt

  • Ik kan het APK-bestand niet installeren, krijg de foutmelding "Kan bestand niet openen"

Zorg ervoor dat u de APK installeert vanuit de app Bestanden, niet vanuit de browser.

  • Ik kan het APK-bestand niet installeren, ik krijg de foutmelding "App is niet geïnstalleerd"

  • Voordat u de FCC-app installeert, moet u ervoor zorgen dat u de officiële DJI-app verwijdert

  • Zorg ervoor dat je tijdens de installatie minimaal 4 GB vrije ruimte hebt

  • Als je nog steeds problemen ondervindt, start je de telefoon opnieuw op nadat je de officiële app hebt verwijderd

  • Ik kan het APK-bestand niet installeren en krijg de foutmelding "Pakketconflicten met een bestaand pakket"

  • Voordat u de FCC-app installeert, moet u ervoor zorgen dat u de officiële DJI-app verwijdert

  • Als je nog steeds problemen ondervindt, start je de telefoon opnieuw op nadat je de officiële app hebt verwijderd

  • Ik kan de maximale hoogte niet instellen, de schuifregelaar geeft "N/A" aan

  • U kunt de maximale hoogte instellen via het dropdownmenu dat toegankelijk is door op de statustekst boven aan de dronecameraweergave te tikken. Zie hier voor een voorbeeld.

  • De applicatie loopt vast bij het opstarten of wanneer u probeert in te loggen met de inloggegevens van de drone-tweaks

  • Er zijn verschillende oorzaken voor dit probleem:

    • een recente Android-update van Google, die het niet toestaat dat apps die met oudere SDK's zijn gebouwd, worden uitgevoerd. Hetzelfde probleem doet zich voor met de officiële DJI-app 1.13.10.
      DJI heeft een update (1.14.x) uitgebracht om dit probleem op te lossen. We werken eraan om FCC naar deze versie te brengen, maar dat zal nog wel even duren, omdat DJI een aantal behoorlijk ingrijpende wijzigingen heeft doorgevoerd bij het updaten van de app naar deze nieuwe SDK's.
      Om te bevestigen dat dit het probleem is, kunt u de officiële DJI-app 1.13.10 installeren en verifiëren dat deze ook niet start. U kunt deze hier downloaden.
      Als u bevestigt dat dit het probleem is (bijvoorbeeld als de officiële DJI-app versie 1.13.10 ook niet op uw telefoon start), kunt u de Android-update die dit probleem veroorzaakte, verwijderen door de volgende stappen te volgen:

      • Installeer ADB op uw computer ( hulp hiervoor )

      • Open een terminalvenster

      • Voer de opdracht `adb shell pm uninstall com.google.android.art` uit

      • Telefoon opnieuw opstarten

    • Als dit uw probleem nog steeds niet oplost, houd er dan rekening mee dat sommige telefoonmodellen nog helemaal niet worden ondersteund op Android 14. Voorbeelden hiervan zijn de Samsung Galaxy-serie, S22 tot S24, Fold 6, enz. Als u in de tussentijd een ander apparaat wilt gebruiken, kunt u dat doen en dit heeft geen invloed op uw mogelijkheid om het apparaat eenmalig gratis te wijzigen tijdens uw licentie van een jaar.

  • De applicatie start, maar het venster "drone-tweaks login" verschijnt niet

  • Als u Android 12 of 13 gebruikt en bij het opstarten niet langer het venster "drone-tweaks login" of het bericht "FCC Mode Enabled" krijgt, wordt dit hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt doordat uw telefoon de Google Play-systeemupdate van 1 juli 2022 installeert. of vanaf 1 augustus 2023.

  • Als je de nieuwste versie al hebt geïnstalleerd en je nog steeds niet het venster "drone-tweaks login" of het bericht "FCC Mode Enabled" krijgt, moet je de Google Play-update verwijderen die dit heeft veroorzaakt. Om dat te doen:

    • ​Installeer ADB op uw computer (hulp hiervoor)

    • Open een terminalvenster

    • Voer de opdracht 'adb shell pm uninstall com.google.android.art' uit

    • Start de telefoon opnieuw op

  • Ik kan niet inloggen, krijg foutmelding "Te veel apparaten"

  • Tijdens je eenjarige licentie mag je één keer gratis van device wisselen. Als u uw licentie naar een derde apparaat wilt verplaatsen, moet u het Register Extra Apparaat  pack aanschaffen. Gebruik hetzelfde e-mailadres bij het kopen en uw account wordt automatisch geüpgraded zodat een ander apparaat kan inloggen.

  • FCC-modus is niet ingeschakeld

  • U moet de drone naar buiten brengen om een GPS-signaal te verkrijgen voordat de FCC-modus wordt ingeschakeld.

  • Zorg ervoor dat u begrijpt hoe u de FCC-modus kunt identificeren, dit is anders op iOS versus Android. Voor een snelle uitleg en voorbeeldafbeeldingen, check de "HOE WEET IK DAT IK IN FCC-MODUS BEN?" gebied van de pagina met veelgestelde vragen

  • 5.8GhZ is niet ingeschakeld

  • Voor de Fly-app moet je misschien een paar minuten met de drone vliegen voordat 5,8 Ghz voor de eerste keer wordt ingeschakeld.

  • Voor de GO4-app moet je de controller opnieuw koppelen aan de drone, volg de eenvoudige stappen in deze video .

  • App-pictogram blijft hangen op "Wachten..."

  • Zo ziet de app eruit tijdens het downloadproces, wacht gewoon tot het klaar is. Als u denkt dat er een verbindingsprobleem is en u de download opnieuw wilt starten, tikt u eenmaal op het pictogram en wacht u tot het downloaden is voltooid.

  • Wanneer ik de app probeer uit te voeren, krijg ik de melding "Niet-vertrouwde Enterprise Developer"

  • Om de app te mogen uitvoeren, moet u het ontwikkelaarscertificaat vertrouwen dat we hebben gebruikt om het te ondertekenen.
    Ga naar Instellingen > Algemeen op het iOS-apparaat om het ontwikkelaarscertificaat te vertrouwen.
    Scrol omlaag naar Apparaatbeheer of VPN & Apparaatbeheer en navigeer ernaartoe. Tik in het gedeelte Enterprise-app op de naam van de ontwikkelaar en tik vervolgens op de blauwe knop Vertrouwen en accepteer het bevestigingsbericht.

  • Wanneer ik de app probeer uit te voeren, krijg ik "Developer Mode Required"

  • Vanaf iOS 16 is er een nieuwe modus toegevoegd die moet worden ingeschakeld voordat apps mogen worden uitgevoerd die buiten de AppStore zijn geïnstalleerd.
    Om de ontwikkelaarsmodus in te schakelen, gaat u naar Instellingen > Privacy en beveiliging op het iOS-apparaat. Scrol omlaag naar het lijstitem Ontwikkelaarsmodus en navigeer ernaar. Gebruik de schakelaar "Ontwikkelaarsmodus" om de ontwikkelaarsmodus in te schakelen.   Tik op de schakelaar om de ontwikkelaarsmodus in te schakelen. Nadat u dit hebt gedaan, geeft Instellingen een waarschuwing weer om u te waarschuwen dat de ontwikkelaarsmodus de beveiliging van uw apparaat vermindert. Tik op de knop Opnieuw opstarten van de waarschuwing om door te gaan met het inschakelen van de ontwikkelaarsmodus.   Nadat het apparaat opnieuw is opgestart en u het ontgrendelt, toont het apparaat een waarschuwing waarin wordt bevestigd dat u de ontwikkelaarsmodus wilt inschakelen. Om de vermindering van de beveiligingsbescherming te erkennen in ruil voor het toestaan van andere apps om uit te voeren, tikt u op Inschakelen en voert u de toegangscode van uw apparaat in wanneer daarom wordt gevraagd.

  • Wanneer ik de app probeer uit te voeren, krijg ik "App is niet langer beschikbaar"

  • We gebruiken een Apple-certificaat om de app voor je te ondertekenen. Dat certificaat is ongeveer een jaar geldig, zodra dat certificaat (en je licentie) verloopt, start de app niet meer op.

  • Wanneer dit gebeurt, moet u een nieuwe licentie aanschaffen.

  • Ik kan niet inloggen, ik krijg de foutmelding "Te veel apparaten"

  • U mag uw apparaat wijzigeneenmaalgratis tijdens uw licentie van een jaar. Als u uw licentie naar een derde apparaat wilt verplaatsen, moet u deRegistreer extra apparaat pack. Gebruik hetzelfde e-mailadres bij aankoop en uw account wordt automatisch geüpgraded zodat een ander apparaat kan inloggen.

  • Kan de app niet installeren, ik krijg de melding "Integriteit kon niet worden geverifieerd"

  • Deze fout betekent meestal dat de app niet is ondertekend voor uw apparaat.

  • Dit kan gebeuren als uw licentie is verlopen en het Apple-certificaat dat is gebruikt om uw app te ondertekenen niet langer geldig is.

  • Een andere mogelijke verklaring hiervoor is dat je de app op een ander apparaat probeert te installeren. Om dat te doen, moet u de app voor dit nieuwe apparaat ondertekenen. Uw opties zijn:

    • ontvang het aanvullende ondertekeningspakket  OR

    • als je liever zelf ondertekent voor je nieuwe apparaat, kun je ook een externe service gebruiken om de app te ondertekenen

  • Mavic Mini of Mini SE schakelt niet over naar FCC, ik zie nog steeds 13 kanalen

Als u de Mavic Mini 1 of Mini SE gebruikt, schakelt u de app naar de standaardmodus:

  1. Voer alle normale initiële instellingen uit en log in met uw Drone Tweaks-referenties

  2. Wanneer u het bericht 'FCC Mode Enabled' krijgt, tikt u op 'Options'

  3. Kies uit de gepresenteerde opties 'Standaardmodus' en start de app opnieuw

  • 5.8GhZ is niet ingeschakeld op GO4

  • YJe zult de controller opnieuw moeten koppelen aan de drone, volg de eenvoudige stappen indeze video.

bottom of page