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FEHLERBEHEBUNG

Wählen Sie Ihr Betriebssystem (iOS oder Android)

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  • Ich kann die APK-Datei nicht herunterladen

Stellen Sie sicher, dass Sie Chrome zum Herunterladen der APK-Datei verwenden und dass Sie über genügend freien Speicherplatz verfügen

  • Ich kann die APK-Datei nicht installieren und erhalte den Fehler „Datei kann nicht geöffnet werden“.

Stellen Sie sicher, dass Sie die APK aus der Dateien-App installieren, nicht aus dem Browser.

  • Ich kann die APK-Datei nicht installieren und erhalte den Fehler „App wurde nicht installiert“.

  • Stellen Sie vor der Installation der FCC-App sicher, dass Sie die offizielle DJI-App deinstallieren

  • Stellen Sie während der Installation sicher, dass Sie über mindestens 4 GB freien Speicherplatz verfügen

  • Wenn weiterhin Probleme auftreten, starten Sie das Telefon neu, nachdem Sie die offizielle App entfernt haben

  • Ich kann die APK-Datei nicht installieren und erhalte die Fehlermeldung „Paketkonflikte mit einem vorhandenen Paket“.

  • Stellen Sie vor der Installation der FCC-App sicher, dass Sie die offizielle DJI-App deinstallieren

  • Wenn weiterhin Probleme auftreten, starten Sie das Telefon neu, nachdem Sie die offizielle App entfernt haben

  • Die Anwendung stürzt beim Start oder beim Versuch, sich mit den Drone-Tweaks-Anmeldeinformationen anzumelden, ab

  • Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben:

    • ein aktuelles Android-Update von Google, das die Ausführung von Apps, die mit älteren SDKs erstellt wurden, nicht zulässt. Das gleiche Problem tritt mit der offiziellen DJI-App 1.13.10 auf.
      DJI hat ein Update (1.14.x) veröffentlicht, um dieses Problem zu beheben. Wir arbeiten daran, FCC auf diese Version zu bringen, aber es wird einige Zeit dauern, da DJI beim Aktualisieren der App auf diese neuen SDKs einige ziemlich drastische Änderungen vorgenommen hat.
      Um zu bestätigen, dass dies das Problem ist, können Sie die offizielle DJI-App 1.13.10 installieren und überprüfen, ob sie ebenfalls nicht startet. Sie können sie hier herunterladen.
      Wenn Sie bestätigen, dass dies Ihr Problem ist (z. B. startet die offizielle DJI-App in der Version 1.13.10 auch nicht auf Ihrem Telefon), können Sie das Android-Update, das dieses Problem verursacht hat, wie folgt deinstallieren:

      • Installieren Sie ADB auf Ihrem Computer ( Hilfe dazu )

      • Öffnen Sie ein Terminalfenster

      • Führen Sie den Befehl „adb shell pm uninstall com.google.android.art“ aus.

      • Telefon neu starten

    • Wenn das Ihr Problem immer noch nicht behebt, beachten Sie bitte, dass einige Telefonmodelle von Android 14 einfach noch gar nicht unterstützt werden. Beispiele hierfür sind die Samsung Galaxy-Serie, S22 bis S24, Fold 6 usw. Wenn Sie in der Zwischenzeit ein anderes Gerät verwenden möchten, können Sie dies tun. Ihre Möglichkeit, das Gerät während Ihrer einjährigen Lizenz einmal kostenlos zu wechseln, wird dadurch nicht beeinträchtigt.

  • Die Anwendung wird gestartet, aber das Fenster „drone-tweaks login“ wird nicht angezeigt

  • Wenn Sie Android 12 oder 13 verwenden und beim Start nicht mehr das Fenster „drone-tweaks login“ oder die Meldung „FCC Mod Enabled“ angezeigt wird, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich daran, dass Ihr Telefon das Google Play-Systemupdate vom 1. Juli 2022 installiert oder ab 1. August 2023.

  • Wenn Sie bereits die neueste Version installiert haben und immer noch nicht das Fenster „drone-tweaks login“ oder die Meldung „FCC Mod Enabled“ angezeigt wird, müssen Sie das Google Play-Update deinstallieren, das dies verursacht hat. Das zu tun:

    • ​Installieren Sie ADB auf Ihrem Computer (Hilfe hierfür)

    • Öffnen Sie ein Terminalfenster

    • Führen Sie den Befehl „adb shell pm uninstall com.google.android.art“ aus

    • Telefon neustarten

  • Ich kann mich nicht anmelden und erhalte die Fehlermeldung „Zu viele Geräte“

  • Sie dürfen Ihr Gerät während Ihrer einjährigen Lizenz einmal kostenlos wechseln. Wenn Sie Ihre Lizenz auf ein drittes Gerät übertragen möchten, müssen Sie das Register Additional Device  pack herunterladen. Verwenden Sie beim Kauf dieselbe E-Mail-Adresse und Ihr Konto wird automatisch aktualisiert, damit sich ein anderes Gerät anmelden kann.

  • Der FCC-Modus ist nicht aktiviert

  • Sie müssen die Drohne nach draußen bringen, um ein GPS-Signal zu empfangen, bevor der FCC-Modus aktiviert wird.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie der FCC-Modus identifiziert wird, er ist bei iOS anders als bei Android. Eine kurze Erklärung und Beispielbilder finden Sie unter „Woher weiß ich, dass ich mich im FCC-Modus befinde?“. Bereich auf der FAQ-Seite

  • 5,8 GHz ist nicht aktiviert

  • Für die Fly-App müssen Sie die Drohne möglicherweise einige Minuten lang fliegen, bevor 5,8 GHz zum ersten Mal aktiviert wird.

  • Für die GO4-App müssen Sie den Controller erneut mit der Drohne koppeln, folgen Sie den einfachen Schritten in diesem Video .

  • Das App-Symbol bleibt bei "Warten..." hängen.

  • So sieht die App während des Downloadvorgangs aus, warten Sie einfach, bis sie abgeschlossen ist. Wenn Sie glauben, dass ein Verbindungsproblem vorliegt und Sie den Download neu starten möchten, tippen Sie einfach einmal auf das Symbol und warten Sie dann, bis der Download abgeschlossen ist.

  • Beim Versuch, die App auszuführen, erhalte ich „Untrusted Enterprise Developer“

  • Um die App ausführen zu dürfen, müssen Sie dem Entwicklerzertifikat vertrauen, mit dem wir es signiert haben.
    Um dem Entwicklerzertifikat zu vertrauen, gehen Sie auf dem iOS-Gerät zu Einstellungen > Allgemein.
    Scrollen Sie nach unten zu Geräteverwaltung oder VPN & Geräteverwaltung und navigieren Sie dorthin. Tippen Sie im Abschnitt Unternehmens-App auf den Namen des Entwicklers und dann auf die blaue Schaltfläche Vertrauen und akzeptieren Sie die Bestätigungsnachricht.

  • Beim Versuch, die App auszuführen, erhalte ich die Meldung „Entwicklermodus erforderlich“.

  • Ab iOS 16 wurde ein neuer Modus hinzugefügt, der aktiviert werden muss, bevor Apps ausgeführt werden dürfen, die außerhalb des AppStore installiert sind.
    Um den Entwicklermodus zu aktivieren, gehen Sie auf dem iOS-Gerät zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit. Scrollen Sie nach unten zum Listenelement Entwicklermodus und navigieren Sie hinein. Um den Entwicklermodus umzuschalten, verwenden Sie den Schalter „Entwicklermodus“.   Tippen Sie auf den Schalter, um den Entwicklermodus zu aktivieren. Nachdem Sie dies getan haben, zeigen die Einstellungen eine Warnung an, um Sie zu warnen, dass der Entwicklermodus die Sicherheit Ihres Geräts verringert. Um mit der Aktivierung des Entwicklermodus fortzufahren, tippen Sie auf die Schaltfläche „Neu starten“ der Warnung.   Nachdem das Gerät neu gestartet und entsperrt wurde, zeigt das Gerät eine Warnung an, die bestätigt, dass Sie den Entwicklermodus aktivieren möchten. Um die Reduzierung des Sicherheitsschutzes im Austausch dafür zu bestätigen, dass andere Apps ausgeführt werden können, tippen Sie auf Einschalten und geben Sie Ihren Gerätepasscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  • Beim Versuch, die App auszuführen, erhalte ich die Meldung „App ist nicht mehr verfügbar“.

  • Wir verwenden ein Apple-Zertifikat, um die App für Sie zu signieren. Dieses Zertifikat ist ungefähr ein Jahr gültig, sobald dieses Zertifikat (und Ihre Lizenz) abläuft, wird die App nicht mehr gestartet.

  • In diesem Fall müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.

  • Ich kann mich nicht anmelden und erhalte die Fehlermeldung „Zu viele Geräte“

  • Sie dürfen Ihr Gerät wechselneinmalkostenlos während Ihrer einjährigen Lizenz. Wenn Sie Ihre Lizenz auf ein drittes Gerät übertragen möchten, müssen Sie dieZusätzliches Gerät registrieren pack. Verwenden Sie beim Kauf dieselbe E-Mail-Adresse und Ihr Konto wird automatisch aktualisiert, damit sich ein anderes Gerät anmelden kann.

  • App kann nicht installiert werden, ich erhalte „Integrität konnte nicht verifiziert werden“

  • Dieser Fehler bedeutet normalerweise, dass die App nicht für Ihr Gerät signiert ist.

  • Dies kann passieren, wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist und das zum Signieren Ihrer App verwendete Apple-Zertifikat nicht mehr gültig ist.

  • Eine andere mögliche Erklärung dafür ist, dass Sie versuchen, die App auf einem anderen Gerät zu installieren. Dazu müssen Sie die App für dieses neue Gerät signieren. Ihre Optionen sind:

    • Holen Sie sich das zusätzliche Signaturpaket  OR

    • Wenn Sie es vorziehen, Ihr neues Gerät selbst zu signieren, können Sie auch einen externen Dienst verwenden, um die App zu signieren

  • Mavic Mini oder Mini SE schaltet nicht auf FCC um, ich kann immer noch 13 Kanäle sehen

Wenn Sie die Mavic Mini 1 oder Mini SE verwenden, schalten Sie die App bitte in den Standardmodus:

  1. Führen Sie die normale Ersteinrichtung durch und melden Sie sich mit Ihren Drone Tweaks-Anmeldeinformationen an

  2. Wenn Sie die Meldung „FCC Mode Enabled“ erhalten, tippen Sie auf „Options“.

  3. Wählen Sie aus den angezeigten Optionen „Standardmodus“ und starten Sie die App neu

  • 5,8 GHz ist auf GO4 nicht aktiviert

  • YSie müssen den Controller erneut mit der Drohne koppeln, folgen Sie den einfachen SchrittenDieses Video.

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